Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xem16

xem16 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy trình bảo mật — từ lúc bạn mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịchQuyền truy cập thông tinLiên hệ hỗ trợ
xem16 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xem16
CAM KẾT DỮ LIỆU

Cách xem16 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ dữ liệu tài khoản — không chỉ dừng ở lời hứa. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại đúng thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.

Quản lý cookie

Cookie phân tích và quảng cáo có thể tắt riêng lẻ. Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để giữ tài khoản hoạt động khi bạn chuyển giữa các mục trong trang.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa sau thời hạn lưu trữ theo quy định pháp lý — chúng tôi không giữ dữ liệu quá mức cần thiết.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ hỗ trợ trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản — kèm tên đăng nhập để chúng tôi xác minh danh tính.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập trên điện thoại, vào mục 'Tài khoản' rồi chọn 'Liên hệ hỗ trợ' để kết nối trực tiếp với bộ phận xử lý yêu cầu quyền riêng tư.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý tại khu vực cho phép. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác nhận nạp rút trong hệ thống. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc email, nêu rõ tên đăng nhập. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ cho tài khoản của bạn.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì kết nối khi bạn duyệt trang. Cookie phân tích và cá nhân hóa có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email, chọn chủ đề 'Xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả cho bạn.

Có. Kết nối SSL áp dụng cho cả truy cập di động. Ngoài ra, chúng tôi khuyến khích bạn bật xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản khi dùng thiết bị di động nơi công cộng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.